ข้อสอบถามหน่อยค่ะ เราลงทะเบียนคืนประกันไฟฟ้าคืน

ตอนนี้เงินเข้าแล้วเมื่อวันที่03/04/63 ลงทะเบียนแบบพร้อมเพย์ด้วยบัตรประชาชน
ซึ่งตอนแรกคิดว่าผูกกับแอปแล้ว แต่ไปดูยังไม่ได้ผูกแอป แล้วเราพึ่งจะไปผูกกับแอป
พึ่งไปผูกย้อนหลังอ่ะค่ะ เมื่อวันที่04/04/63 ซึ่งตอนเงินยังไม่เข้าแอปเลยค่ะเราต้องทำยังไงค่ะ
เราต้องไปติดต่อธนาคารไหมค่ะ